Домодедово – один из крупнейших российских и европейских аэропортов. Построенный еще в 50-60 годы прошлого столетия, он успешно развивается и ежегодно дает возможность миллионам людей осуществлять воздушные путешествия. По данным 2017 года пассажиропоток аэровокзала превысил 30 миллионов пассажиров.
В сотрудничестве с Домодедово состоит более 70 компаний-перевозчиков по всему миру, в том числе и российских. Часть транспортировок осуществляется и по чартерным рейсам. Всего же маршрутные линии аэропорта затрагивают более 200 направлений по всему миру, при этом часть из них на территории Московской области осуществляется исключительно из Домодедово.
Чтобы сделать услуги компании наиболее удобными и полезными для пассажиров, аэропорт в свое время ввел несколько сервисных предложений, большая часть которых предоставляется на свободной основе. Одна из них – онлайн-табло Домодедово, на котором отображаются текущие рейсы за 4 дня (прошедший день, текущий и два последующих), состояние прилета или вылета и т.д.
Практическая необходимость сервиса
Вне зависимости от частоты использования воздушного транспорта, пассажиры зачастую сталкиваются с проблемой своевременного получения информации о состоянии своего рейса. Раньше для этого нужно было постоянно находится около расписания, находящегося непосредственно в здании аэровокзального комплекса.
Сегодня проверить состояние своего рейса, уточнить время отправления или прибытия, а также узнать об отмене самолета можно даже не выходя из дому. Для этого достаточно проверить данные онлайн-табло Домодедово, представленное на официальном сайте компании. Для доступа к нему необходим лишь выход в интернет и компьютерное либо мобильное устройство.
Можно просмотреть расписание, заполнив поля: пункт назначения и компания.
Все сведения, отображаются в табличной форме для простоты поиска необходимой информации. Данные направляются в онлайн-режиме напрямую с диспетчерской аэропорта. Происходит это сразу после обработки информации, т.е. в течение нескольких минут.
Данные об осуществляемых рейсах предоставляются на текущий день и следующий за ним. Использование онлайн-табло очень удобно при переменчивых погодных условиях и в других ситуациях, которые могут отразиться на перелете. Именно поэтому заглянуть в информационный ресурс рекомендуется за день до вылета и затем регулярно сверяться с ним. В случае задержки или отмены рейса информация об этом почти мгновенно отобразиться на табло и позволит не слишком спешить в аэропорт.
Не менее полезной данная услуга окажется и для тех пассажиров, которые приезжают заранее. С помощью выхода в интернет можно спокойно посидеть в одном из кафе Домодедово или даже посетить SPA-салон, не привязываясь к стационарному табло. Так как на всей территории аэровокзала функционирует покрытие Wi-Fi, проверить статус рейса всегда можно будет с любой точки АВК.
Возможности онлайн-табло
С первого взгляда на онлайн-табло аэропорта Домодедово пассажирам, редко путешествующим воздушным транспортом, может показаться, что разобраться в представленной информации довольно сложно. Однако это совершенно не так. Для простоты обработки и восприятия данных, они отображаются в табличной форме. Каждая графа таблицы определенна под конкретную информацию. Внимательно изучив ее, можно получить следующие сведения об интересующем рейсе:
- время отправления (при предварительном изучении данных);
Табло вылета - статус отправления (взлетел ли самолет или же его вылет задерживается);
- ориентировочное время отправления перенесенного рейса;
- список отмененных рейсов;
- время прибытия самолета;
Табло прилета - информация о задержке рейса и ориентировочном времени его прибытия.
Для того чтобы как можно больше облегчить поиск нужного рейса, рекомендуется воспользоваться доступными на сайте фильтрами. Прежде всего, необходимо выбрать направление своего передвижения – вылет или прибытие в аэропорт Домодедово.
Затем следует выбрать день осуществления рейса. Одно из достоинств онлайн-табло на официальном сайте Домодедово – возможность просмотреть информацию о самолетах, осуществлявших рейсы в предыдущий день.
Еще один фильтр поиска – указание ориентировочного промежутка времени, в котором может содержаться информация о нужном самолете. При входе на официальный сайт Домодедово онлайн-табло отображает данные, начиная с текущего часа. Например, если посетить интернет-ресурс в начале четвертого дня, список рейсов будет начинаться с тех, которые прибыли/вылетели в ровно в 15 часов. Если же пассажира аэропорта или встречающих его лиц интересует другой диапазон времени (например, список рейсов, отбывающих после восьми часов вечера), необходимо сдвинуть в нужную сторону бегунок на шкале со временем.
Одно из неоспоримых достоинств онлайн-табло аэровокзала Домодедово – возможность просмотра информации не только с компьютера, но и с ПК, планшета и даже мобильного телефона.
Наиболее популярные направления и авиалинии
За свою более чем полувековую историю существования аэропорт Домодедово получил множество отличительных грамот, сертификатов качества и пр. Одни выдавались за качественный сервис, другие за объем пассажироперевозок. Однако одним из важнейших считается документ, подтверждающий что обе имеющиеся у аэровокзала взлетно-посадочные полосы соответствуют стандартам высшей категории ICAO — IIIА.
Это означает, прежде всего, высокое качество дорожного покрытия и возможность осуществлять в течение дня большее количество рейсов. Кроме того, на территории Домодедово могут осуществлять посадку самолеты всех типов. Чаще всего полеты осуществляют пассажирские лайнеры, однако не менее популярно использование грузовых воздушных судов и самолетов бизнес класса.
Ежегодно услугами аэропорта Домодедово пользуются миллионы пассажиров, однако чаще всего на онлайн-табло компании можно встретить следующие направления:
- Дубай;
- Берлин;
- Афины;
- Вена;
- Пекин;
- Будапешт;
- Мельбурн.
Статус международного аэропорта вынуждает администрацию Домодедово тщательно относиться к заключению контрактов с компаниями-перевозчиками. Среди критериев отбора значится не только имя компании, но и ее отношение к пассажирам. Именно столь щепетильное отношение обеспечивает аэровокзалу популярность и известность.
На сегодняшний день контракт с Домодедово подписан у более чем 70 авиакомпаний и около половины из них принадлежат российским владельцам. Среди прочих можно найти перевозчиков из Индонезии, Германии, Катара, Кыргыстана, Китая и т.д. Представительства большинства из них можно найти на территории аэровокзального комплекса Домодедово.
Инфраструктура аэропорта
В период ожидания своего рейса в Домодедово, когда онлайн-табло показывает задержку рейса или при заблаговременном приезде на аэровокзал, пассажиры и встречающие могут воспользоваться его инфраструктурой.
Подкрепиться всегда можно в одном из многочисленных кафе и ресторанов аэропорта. Они имеются как на первом, так и на втором этаже АВК и позволяют удовлетворить любой вкус. Если же по каким-либо причинам данный вариант не является приемлемым, можно купить перекус в ближайшем магазинчике.
Также второй этаж аэровокзала располагает несколькими блоками залов ожидания. В них имеются удобные кресла, в которых можно скоротать время за книжкой или общением. Еще одно предложение Домодедово в период ожидания – посещения SPA-салона.
Дополнительные услуги АВК
Помимо онлайн-табло Домодедово обладает еще несколькими сервисами, обеспечивающими комфортное пребывание пассажиров на территории аэровокзала.
Прежде всего, это автоматические объявления. В период оглашения прибытия самолета и прочих общих данных вся информация звучит поочередно на трех языках: русском, английском и национально языке страны, с которой или в которую осуществляется рейс. Программа функционирует на основе встроенных алгоритмов, по которым подбираются и озвучиваются необходимые фрагменты текста. Всего в систему вложены звуковые файлы с поддержкой более 20 национальных языков.
Благодаря данной программе достигается сразу несколько результатов:
- Пассажиры всегда слышат «правильную» речь, которая не зависит от дикции, волнения или ошибок оператора.
- Снижается нагрузка на операторов, которые лишь следят за правильностью передаваемой информации. Также в обязанности диспетчеров входит объявление частной информации, например, о просьбе пройти конкретного пассажира в определенное место АВК.
Не менее важную роль выполняет система сортировки багажа и программа World Tracer. Последняя необходима для отслеживания статуса и местонахождение багажа пассажиров, зарегистрировавшихся на рейс. Она функционирует по следующему алгоритму. Если по окончании перелета пассажир не находит на багажной ленте своих вещей, он обращается к администрации аэропорта. Составляется подробное описание чемодана (его габариты, вес, цвет, особые приметы и т.д.) и вносится в специальную программу.
Когда не востребованный багаж обнаруживается служащими другого аэропорта, они забирают его на хранение и точно также оформляют специальный бланк с подробным описанием вещей. В дальнейшем оба документа вносятся в виртуальную базу данных. При совпадении описания или номера на багажной бирке система выдает сообщение о нахождении багажа/владельца. После этого проводится дополнительное расследование специалистами аэропортов для подтверждения того, что найден действительно искомый чемодан.
Еще одна услуга, направленная на сокращение времени посадки – саморегистрация. Как и онлайн-табло на сайте Домодедово, она позволяет лучше управлять свободным временем и рассчитать его количество на дорогу к аэровокзалу и посадку.
Самостоятельно зарегистрироваться на рейс можно несколькими способами:
- в киоске Common Use Self Service, расположенном в здании АВК;
- через терминал Reprint посредством мобильного телефона (можно выполнить еще по дороге в аэропорт).
Преодоление расстояния к аэропорту
Едва ли не основное назначение онлайн-табло, функционирующего в Домодедово – предоставление пассажирам возможности наиболее продуктивно планировать график своих перемещений между домом и аэропортом в преддверии рейса. Благодаря ему можно заранее определить, сколько времени осталось до вылета и в соответствии с этим выбрать транспортное средство, на котором будет удобно добраться до аэровокзального комплекса.
Один из наиболее простых путей – вызов такси. При необходимости на нем же можно добраться до нужного места и при возвращении в Москву. В последнем случае необходимо обратиться на соответствующую стойку в АВК. Они в изобилии имеются в каждой зоне прилета.
Еще один быстрый способ добраться до здания АВК – приехать на личном транспорте. Этому способствует и большое количество парковочных мест, окружающих аэропорт.
Если же первые два варианта по каким-либо причинам не подходят, можно воспользоваться общественным транспортом. Более классический вариант – маршрутка или автобус. Они курсируют между аэровокзалом и станцией метро «Домодедовская». Как правило между отправлениями проходит не более 15 минут. Если к ним прибавить полчаса, необходимых на дорогу, то суммарный путь к Домодедово займет не более часа.
Более новый, но не менее популярный вид общественного транспорта – аэроэкспресс.
Чтобы добраться на нем к терминалу Домодедово, садиться нужно в здании Павелецкого вокзала. Скорость движения достаточно высокая и пассажиры затрачивают на дорогу около 45 минут. Одно из достоинств данного вида транспорта для пассажиров, регулярно вылетающих из Домодедово – возможность покупки абонемента, что значительно снижает стоимость передвижения по городу.
Если же пассажир впервые прилетает в Москву и ему необходим транспорт и человек, который может его встретить и проводить к нужному месту, аэропорт предоставляет трансфер.
